Obchodní
podmínky

1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé mezi společností quarmiso.eu s.r.o., se sídlem Korunní 47, 120 00 Praha 2, IČO: 09847532 (dále jen „prodávající") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „kupující") při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese quarmiso.eu.

Podmínky jsou zpracovány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že si tyto podmínky přečetl a souhlasí s nimi.

Prodávající si vyhrazuje právo podmínky jednostranně změnit. Změna podmínek bude oznámena zveřejněním na webu s uvedením data účinnosti. Pro objednávky již uzavřené platí podmínky platné v době jejich uzavření.

2. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícího e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Prezentace zboží na webu není závaznou nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku; jde o výzvu k podání objednávky.

Objednávku lze podat vyplněním formuláře na webu. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje. Prodávající je oprávněn ověřit totožnost kupujícího, a to zejména telefonicky.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě vyprodání zásob, zjevné chyby v ceně nebo podezření na podvodné jednání. O odmítnutí bude kupující informován bez zbytečného odkladu.

3. Ceny a platební podmínky

Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH v zákonné výši. Cena je platná v době odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit, přičemž pro kupujícího je závazná cena platná v okamžiku potvrzení objednávky.

Akceptujeme tyto způsoby platby: dobírka (platba kurýrovi při převzetí zásilky), platba kartou online (Visa, Mastercard), bankovní převod. V případě bankovního převodu je objednávka expedována po připsání platby na účet prodávajícího.

Cena dopravy se řídí platným ceníkem na webu. Doprava je poskytována zdarma při hodnotě objednávky nad 1 500 Kč. Daňový doklad je přiložen k zásilce nebo zaslán e-mailem.

4. Dodání zboží

Prodávající se zavazuje expedovat objednávku do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby. Standardní dodací lhůta je 24–48 hodin od expedice prostřednictvím přepravce PPL nebo Zásilkovny. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobená přepravní společností nebo vyšší mocí.

Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Poškození obalu nebo zásilky je kupující povinen neprodleně reklamovat u přepravce a informovat prodávajícího. Na pozdější reklamace způsobené přepravou nemusí být brán zřetel.

Doručujeme výhradně na území České republiky. Pro doručení do zahraničí kontaktujte zákaznickou podporu.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, a to v souladu s § 1829 a násl. občanského zákoníku. Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné nás informovat e-mailem nebo dopisem na naši adresu. Ke sdělení lze použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který vám zasíláme na vyžádání.

Zboží je nutné vrátit nepoužité, neotevřené a v původním obalu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Prodávající vrátí uhrazenou cenu, včetně nákladů na doručení, do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které bylo porušeno z hygienických důvodů, ani na zákazníky – podnikatele.

6. Reklamace a záruka

Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Záruční lhůta pro spotřebitele je 24 měsíců od převzetí zboží. Záruční lhůta se nevztahuje na přirozené opotřebení ani na vady způsobené nesprávným skladováním nebo používáním v rozporu s návodem.

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na adresu [email protected] nebo poštou. Reklamace musí obsahovat popis vady a doklad o koupi. Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz, a to dle povahy vady a vzájemné dohody.

7. Omezení odpovědnosti

Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití produktu v rozporu s doporučeným dávkováním nebo pokyny na obalu. Prodávající rovněž neodpovídá za individuální reakce organismu na složky produktu.

Veškeré texty, fotografie a jiné materiály zveřejněné na webu quarmiso.eu jsou chráněny autorskými právy a jejich reprodukce bez písemného souhlasu prodávajícího je zakázána.

8. Řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

Pro řešení spotřebitelských sporů lze rovněž využít Evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR), dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Soudní spory se řídí českým právem a jsou příslušné soudy v místě sídla prodávajícího, pokud zákon nestanoví jinak.